(B2B – Geschäftskunden)
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Geschäftskunden (B2B) im Sinne des §14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht, da wir ausschließlich an gewerbliche Kunden verkaufen.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Bei Verträgen zwischen Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Stornierung ist nur nach individueller Vereinbarung möglich.
3. Individuell angefertigte Produkte
Für individuell produzierte, veredelte oder kundenspezifisch angefertigte Textilien (z. B. mit Logo, Sondermaßen oder Sonderfarben) ist eine Rückgabe oder Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.
4. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Lieferung.
- Sichtbare Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu reklamieren.
- Verdeckte Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
- Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.
5. Mängelanzeige
Sollte die gelieferte Ware einen Produktions- oder Materialfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich per E-Mail unter: info@vencytextile.com
Nach Prüfung behalten wir uns das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung vor.
6. Rücksendungen
Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung möglich. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Die Ware muss:
- unbenutzt
- originalverpackt
- in einwandfreiem Zustand
zurückgesendet werden.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach:
- erfolgreicher Prüfung der Ware
- schriftlicher Bestätigung durch uns
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich vereinbarte Zahlungsmethode.
8. Individuelle Vereinbarungen
Abweichende Regelungen können im Rahmen individueller Rahmenverträge oder schriftlicher Vereinbarungen getroffen werden.
9. Kontakt
Vency Textile
B2B Textile Solutions
E-Mail: info@vencytextile.com
Website: www.b2b.vencytextile.com